Мои учетные записи Facebook и Instagram были закрыты одновременно: проблема «Ваша учетная запись отключена» и ее окончательное решение
Одной из самых сложных проблем в мета-экосистеме (Facebook и Instagram) является одновременная деактивация учетных записей из-за кросс-платформенной связи. Если вы хотите войти в свою учетную запись, над которой вы усердно работали в течение многих лет и которая содержит ваши воспоминания или клиентскую базу, внезапная блокировка экрана может вызвать сильную панику.
Понимание того, как работает этот процесс, — первый шаг к восстановлению вашей учетной записи, особенно в тех случаях, когда вы пробовали стандартные методы апелляции, но не получили никаких результатов.
Реальный случай: зашедший в тупик процесс возражений
Ситуация, с которой столкнулся пользователь, который недавно обратился в нашу международную службу восстановления учетной записи, показывает, насколько сложной может стать эта проблема. Наш пользователь выразил проблему, с которой столкнулся, следующими словами:
"Вчера вечером мои учетные записи Facebook и Instagram были заблокированы (они связаны через Meta). Я отправил апелляцию, и только Facebook разблокировал мою учетную запись. Между тем, моя учетная запись Instagram все еще разблокирована. Когда они запросили апелляцию, я отправил им свои видео и свое удостоверение личности. Как я могу связаться с Instagram и вернуть свою учетную запись? Мне действительно нужна эта учетная запись. Все мои друзья и воспоминания здесь."
Экран предупреждения, с которым столкнулся этот пользователь и который он видел в файле 6yyou1brx7yd1 (1).jpg, показал самый неприятный момент процесса: "Мы отключили его учетную запись. Мы проверили его учетную запись и обнаружили, что он по-прежнему не соблюдает наши Правила сообщества в отношении целостности учетной записи". Еще хуже, внизу. экрана Фраза «Вы не можете запросить пересмотр этого решения» означала, что стандартная поддержка пользователей полностью закрыта.
Почему ваша учетная запись была отключена и почему возражения неубедительны?
Системы безопасности Meta на базе искусственного интеллекта блокируют обе учетные записи (Facebook и Instagram) в целях безопасности при обнаружении подозрительной активности, использования стороннего программного обеспечения или нарушения правил в одной из подключенных учетных записей.
Когда пользователи отправляют видео для проверки личности и лица, система может иногда открывать Facebook (как в примере выше), сохраняя при этом Instagram закрытым. Если на экране появится предупреждение «Вы не можете запросить дополнительную оценку», это означает, что автоматические системы закрыли ваш файл. После этого этапа стандартные заявки, сделанные вами через приложение, будут отклонены системой.
Решение: успех за 3 дня при профессиональном вмешательстве
На этом этапе, когда кнопки возражений в приложении исчезают, вмешательство эксперта становится обязательным. Когда файл упомянутого выше пользователя попал к нам, мы активировали наши международные каналы связи и профессиональную инфраструктуру мета-поддержки, чтобы преодолеть цикл автоматического отклонения.
Несмотря на отказ в идентификации и предупреждение о постоянном закрытии (6yyou1brx7yd1 (1).jpg), мы полностью активировали учетную запись этого пользователя всего за 3 дня посредством правильно структурированного профессионального процесса апелляции.
Получите профессиональную поддержку, чтобы вернуть свою учетную запись
Если вам не удалось открыть свою учетную запись, несмотря на отправку удостоверения личности и видео, если вы постоянно получаете автоматические ответы об отказе или видите на экране сообщение «Вы не можете запросить пересмотр этого решения», вы не одиноки.
Благодаря нашей международной инфраструктуре и профессиональной команде мы повторно откроем ваши закрытые учетные записи в течение максимум 10 дней (в большинстве случаев намного короче). Не рискуйте полностью потерять свой аккаунт из-за любительских экспериментов. Немедленно свяжитесь с нами, чтобы воспользоваться нашей профессиональной службой поддержки и восстановить сохраненные данные, сообщения и аудиторию.
